Schlechte Erfahrungen mit Produkten, Dienstleistungen und dem abhängenden Kundenservice macht jeder Verbraucher in Deutschland in seinem Leben. In keinem Bereich aber müssen, subjektiv gefühlt, so viele Kunden so schlechte Erfahrungen hinnehmen, wie im Telekommunikationsbereich . Fast jeder den ich kenne, hatte in seinem Leben schon einmal massive Probleme mit einem Internet- oder Telefonanbieter. Damit wir im Umgang …
